보이스피싱 계좌 지급 정지 대처 방법

 

안녕하세요. 콩뇽 입니다 :D

최근에 정말 황당한 일을 당했어요. 번X 장터에서 상품권 판매를 했는데 알고 보니 거래한 통장이 보이스피싱을 당한 피해자의 통장이었죠.. 거래를 한 당일 피해자 신고로 갑자기 계좌 지급 정지를 당했습니다 :( 

신고를 당한 은행뿐만 아니라 다른 은행들은 모두 비대면거래정지를 받았습니다...

대화 내용부터 뭔가 이상하다 싶었는데 그냥 상품권이 급하게 필요한 사람이라고만 생각했지 이런 일이랑 관련되어 있을 거라고는 정말 상상도 못 했어요. 

 

 

 

오후 2시쯤 거래했고 당일 오후 6시에 정지되었어요. 저와 거래한 분의 상점 정보에 들어가서 사기를 당했다고 후기를 남겼더니 저 말고 같은 사기로 계좌 지급정지를 당하신 2분 정도가 대댓글을 남겨주셨어요. 그래서 단톡을 만들어 하소연을 했습니다 X0X

 

저는 10만 원 정도의 소액이지만, 돈이 문제가 아니라 전세대출을 앞두고 있었고 계좌 정지로 인해 대출 거절이 될까 봐 너무너무 걱정했어요. 일단 빨리 계좌 정지를 풀어야 했고 해당 은행(카카오 뱅크) 고객센터에 문의했습니다. 

 

 

이의제기 신청 접수

 
먼저 기억 해주셔야 할 것은 계좌 지급 정지 당한 뒤 2개월 안으로 이의제기 신청을 해주셔야 한다는 것 입니다. 카카오뱅크 은행 상담원님이 말씀 하시길, 이의제기 신청을 안 하고 2개월이 지나면 자동으로 피해자에게 피해금액 환급 절차가 진행 되는데 그렇게 되면 10년 동안 그 은행에서 거래를 할 수 없게 된다고 합니다.

 

예전에는 먼저 경찰 쪽에서 무혐의를 인정받은 뒤에 카드사에 정지 해제 신청을 하는 과정이라 최소 2달은 걸렸다고 하는데 최근에는 이런 사기가 너무 많아져서 은행사에서 판단 후 바로 이의제기 신청을 받아준다고 합니다. 

(하지만 이것도 알고 보니 카드사마다 다르더라고요.. 저는 카카오 뱅크 기준으로 설명해드리겠습니다.)

​

계좌 지급정지 해제는 최소 1주 길게는 3주까지도 소요되는데 전세대출 날이 얼마 안 남아서 은행원이 빨리 처리되게 해 주신다고 했습니다. 

 

 

이의제기에 필요한 서류들은 하기와 같습니다.

 

​1.카카오 뱅크 홈페이지에 있는 이의제기 신청서/서명날인

카카오 뱅크 홈페이지에서 신청서를 뽑아서 수기로 작성한 뒤 스캔해서 파일 형식으로 보냈습니다. 

 

2. 본인서명 사실확인서

가까운 주민센터에 방문해서 준비했습니다.

 

3. 신분증 사본 앞면

신분증 복사했습니다.

 

4. 거래 과정의 모든 대화 내용 캡쳐 본

​가장 중요한 증거가 되는 내용들이죠. 저는 다행히 번X 장터에서 상품권을 파는 과정, 즉 대화 내용을 지우지 않고 가지고 있었기 때문에 증거로 제출할 수 있었습니다. 압축 파일을 하지 않고 하나하나 캡쳐해서 이메일로 발송했습니다.

 

이 자료들을 다 보낸 뒤 카카오 뱅크 상담원에게 자료 다 들어갔는지 확인하면 일단 신청은 완료된 것입니다.

그 뒤에는 기다리는 방법밖에 없지요.....

 

 

 

카카오 뱅크 말고 농협 측에서 알림 문자가 왔네요. 일주일의 시간이 걸렸습니다. 목요일 카드 정지되고 금요일에 이의제기 신청, 매일매일 확인 전화 겸 재촉 전화를 하니 다음 주 목요일에 풀렸습니다. 대출 건이 잡혀 있기 때문에 피해 금액이 금감원에 넘어가기 전에 급하게 처리를 해주셨어요. (피해 금액이 금강원에 넘어가면 심사 절차가 조금 더 길어진다고 해요.) 단톡에 있던 다른 피해자 분은 2주일 정도가 걸렸습니다. 

 

 

​

X돈을 더 주고 안 받거나 그런 사람들 조심하세요. 사기일 가능성이 매우 높습니다X

 

이의제기 처리 과정은 카드사마다 다르지만, 공통적으로 해당되는 부분이 있습니다.

이의제기가 승인 나도 2달 정도 피해 금액이 묶이게 되는 부분인데요, 경찰 측에서 저희가 보이스피싱과 관련이 있는지 없는지 확실히 조사를 해야 하고 1차 피해 통장과 거래를 한 모든 계좌들이 한 번에 묶이는 것이기 때문에 계좌 정지는 한 사람씩 풀어줘도 금액 관련되어 묶이는 건 부분 해지가 안 된다고 합니다. 모든 피해자들의 조사가 끝나고 한 번에 풀어주신다고 하니 조금 답답해도 기다려주세요.

 

3자 사기 피해로 이 게시글을 보지 않으셨으면 좋겠지만,, 도움이 되었으면 좋겠습니다. 

빠른 시일 내에 일이 처리되시길 바랄게요 :)